Оплата и доставка

Вы можете оформить заказ тремя способами:

1. На сайте — добавьте товары в корзину и следуйте инструкциям при оформлении заказ

2. По телефону — позвоните 8 (800) 775-64-87 (звонок бесплатный) или +7 (921) 903-53-50

3. Через онлайн-чат — наш менеджер поможет с выбором и оформлением

• Банковская карта онлайн — оплата на сайте 

• Наличные — курьеру при получении, в магазине, в пункте выдачи СДЭК

• Банковский счет — при покупке от 10 000 руб (для юридических лиц)

• Наложенный платеж — через СДЭК или Почту России , оплата при получении

Сразу после оформления на ваш email и телефон придет SMS с номером заказа. Наш менеджер свяжется с вами в течение 2 часов (в рабочее время пн-пт с 10:00 до 18:00) для подтверждения деталей.

Да, вы можете изменить заказ после оформления — но только до его отправки. Позвоните нам по номеру 8 (800) 775-64-87 (звонок бесплатный) или +7 (921) 903-53-50.

Да, все товары, представленные на сайте, автоматически есть в наличии на наших складах. Информация о количестве обновляется в режиме реального времени.

• Для самовывоза в г. Санкт-Петербург: 7 дней с момента поступления заказа в магазин

• В пунктах выдачи СДЭК: 7 дней с момента поступления заказа в ПВЗ

• Почта России: 14 дней со дня поступления заказа в почтовое отделение 

Важно: Если не заберете товар вовремя, заказ будет отменен. При повторной доставке придется оплатить услуги доставки заново для СДЭК и Почты РФ.

Мы заботимся о том, чтобы вы получили полностью готовый к использованию товар. Перед отправкой каждый заказ проходит тщательную проверку:

• убеждаемся, что все элементы на месте;

• тестируем механизмы (катушки, удилища и т. д.) — проверяем их исправность;

• проверяем упаковку — она должна надёжно защищать товар от повреждений;

• Курьерская:

  • бесплатно при заказе от 5 000 руб., иначе — 300 руб.

  • доставим за 1-2 дня (в пределах КАД, кроме Кронштадта, Сестрорецка, Стрельны, Всеволожска, Колпино, Пушкина, Мурино — уточняйте у менеджера).

• Самовывоз: бесплатно из наших магазинов (см. раздел «Контакты»).

Мы сотрудничаем с надёжными транспортными компаниями, чтобы обеспечить удобную и оперативную доставку:

• СДЭК — быстрая доставка в пункты выдачи или курьером.

• Почта России — доступная доставка в любую точку страны.

• Яндекс Доставка — удобный вариант для оперативной отправки, получение товара в ПВЗ

• Ozon Доставка — надёжный сервис с широкой логистической сетью.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа на нашем сайте.

Да, свяжитесь с нами, и мы договоримся о повторной доставке. Обратите внимание: услуги доставки нужно будет оплатить повторно (согласно Правилам, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения (день покупки не учитывается).

Условия возврата:

• товар сохранил товарный вид, включая ярлыки и упаковку;

• товар не был в употреблении;

• сохранены все потребительские свойства;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

Для возврата товара принесите его в один из магазинов «Рыболов» (контакты и адреса указаны здесь).

Важно: предварительно уведомите нас о намерении вернуть товар — сообщите об этом по телефону +7 (921) 903‑53‑50 не позднее чем за 1 рабочий день до планируемого визита.

К сожалению, возврат через курьера в нашей компании не предусмотрен. Но вы всё равно можете легко вернуть товар — для этого воспользуйтесь одним из удобных способов:

• сдайте товар в ближайший пункт выдачи СДЭК;

• отправьте посылку через отделение Почты России.

Обратите внимание: стоимость обратной отправки оплачивает покупатель. Мы рекомендуем заранее уточнить тарифы и условия в выбранной службе доставки.

Возврат денег осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ваше удовлетворение покупкой - наш главный приоритет. Напишите нам или позвоните: мы найдём решение для любой ситуации.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами удобным способом — мы всегда рады помочь!

Мы всегда рядом и готовы прийти на помощь — выберите удобный способ связи:

• Позвоните нам бесплатно по России: 8 (800) 775‑64‑87. Мы на связи с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

• Напишите на почту: fishemania@yandex.ru — ответим в ближайшее время.

• Задавайте вопросы прямо на сайте через онлайн‑чат.

Рады помочь сделать ваш подарок ещё приятнее! Мы с радостью:

• аккуратно упакуем заказ — так, чтобы он выглядел празднично и презентабельно;

• не будем вкладывать чек с ценами, если вы укажете это в комментарии к заказу;

• предупредим курьера, что товар предназначен в подарок — просто укажите адрес того, кто получит посылку.

Пусть процесс дарения будет лёгким и приятным!

При обнаружении дефекта в гарантийный период вы вправе обратиться за решением вопроса:

• В «Фишеманию»
  Мы организуем проведение экспертизы и поможем разобраться в ситуации.

• К изготовителю товара
  Производитель несёт прямую ответственность за качество изделия.

• К импортёру товара
  Импортёр также обязан выполнять гарантийные обязательства на территории РФ.

Мы заботимся о вашей уверенности в покупках — на большинство товаров действует гарантия 14 дней с момента покупки. Если производитель установил более длительный срок, он указан в описании товара на нашем сайте.

Если в течение гарантийного периода вы обнаружили дефект:

• просто свяжитесь с нашей службой поддержки;

• мы проведём бесплатную экспертизу — она займёт не более 14 рабочих дней;

• если дефект подтвердится, мы вернём вам деньги в течение 10 рабочих дней с момента получения результатов экспертизы.

Мы делаем всё, чтобы процесс был максимально простым и прозрачным для вас!

Если оплата была картой: возврат только на ту же карту (Указание ЦБ РФ от 07.10.2013 N 3073-У). Если оплата была наличными: можно получить возврат на банковский счет — укажите полные реквизиты в заявлении на возврат.